省交通运输厅多措并举深入推进“跨省通办”工作协同高效
作者：厅运输处    文章来源：周力 吴艳瑜   
群众利益无小事，一枝一叶总关情。按照国务院、交通运输部印发的“民生实事”推进实施方案、便民政务系统工作指南、进一步做好道路运输便民政务服务“跨省通办”有关工作的通知等文件精神，结合建党百年“我为群众办实事”工作要求，连日来，在省交通运输厅统筹下，我省道路运输便民政务服务“跨省通办”工作已全面铺开，进一步优化营商环境，切实解决货车司机诉求中对于跨省办理业务的需要，提升道路运输政务服务便捷度和从业人员获得感，为贵州省货运事业注入发展活力。

强化多方合力，部署目标服务“一盘棋”。一是加强部省协同。由省交通运输综合行政执法监督局负责，持续加强与交通运输部信息中心系统和标准对接力度，不断增强部省联调和业务协同，进一步强化部省间的信息畅通，提升“跨省通办”业务的针对性和实效性。二是加强省内联动。上半年以来，省交通运输厅逐步建立健全省市县三级协同工作机制，明晰工作任务与内容，强化运输政务系统的连通，优化内部信息流通，全面升级改造内部技术，打通区域间行业信息及技术壁垒，实现省市县三级高效联动。三是加强调度统筹。将“跨省通办”业务纳入重要工作目标，建立健全目标责任清单，全力做好道路运输便民政务服务“跨省通办”各项工作，及时压实部门职责、跟进调度工作、畅通信息报送，实现“跨省通办”工作的系统高效。

健全办理体系，用好精准服务“一把尺”。一是扩宽服务范围。在原有道路客运从业资格证一项“跨省通办”事项的基础上，我省将普通货物运输驾驶员、危险货物运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核，以及普通货物运输车辆道路运输证审验等三项纳入“跨省通办”范围，以“四个跨省通办贴心服务”丰富“我为群众办实事”工作清单，进一步减轻道路运输从业人员负担。二是优化服务流程。由省交通运输厅统筹指导，省交通运输综合行政执法监督局与省政务服务中心交通运输窗口积极对接，疏通业务办理难点痛点，畅通业务受理后台办理渠道，提高业务办理效率；同时，适时更新业务工作流程，优化业务办理程序和效率，让广大从业人员和经营者方便、快捷、规范办理相关业务。三是加强业务指导。9月8日，厅运输处、厅法规处和省交通运输综合行政执法监督局共同召开道路运输驾驶员从业资格高频事项“跨省通办”业务培训视频会，紧盯目前我省“跨省通办”工作中存在的不足与弱项，从道路运政便民系统业务申请操作流程、跨省通办业务材料审核、跨省通办整体业务流程及审批等方面进行了详细讲解，并以视频会议的形式开到全省各市（州）交通运输局，指导各市州交通运输部门及相关单位及时、高效推进“跨省通办”业务办理，并进一步发挥“传帮带”作用，促进“跨省通办”办理工作职责向基层延伸。

持续宣传教育，织密专业服务“一张网”。一是强化政策宣传。制定专题宣传工作方案，充分利用现有网站、微信公众号、微博等新媒体工具开展形式多样、内容丰富的政策宣传，扩大“跨省通办”业务项目、办理渠道和办理流程的宣传广度。二是营造良好氛围。充分利用行业培训教育渠道，加强办事窗口人员和12328服务监督热线话务人员培训，增强“跨省通办”宣传实效；用好“司机之家”、高速公路服务区等线下服务平台，持续做好线下政策解答和业务办理工作；动员市县交通运输部门力量，逐一传达到辖区企业，巩固宣传效果。改善营商环境，凸显服务成效“一张单”。经过周密部署安排，按照“群众少跑腿、数据多跑路”的工作导向，厅有关处室积极督促指导帮助各单位、部门履职尽责，深入行业开展货车司机“跨省通办”诉求工作，全面发力补足短板：一是业务办理成效显著。截止目前，经统计，贵州省“跨省通办”业务办结量已由7月底的281件上升至697件，办结成功率由53.73％上升至91.59％，“跨省通办”工作质效迈向高质量发展新台阶，“跨省通办”业务办理的难点和痛点逐步得到有效解决；二是宣传氛围走势良好。为让“跨省通办”政策知识深入道路运输从业者当中，已初步形成多元化、深层次、全方位的宣传工作闭环，据统计，经过大力宣传引导，“跨省通办”业务申请量已由7月底的523件上升至761件，增长率为45％，保障广大道路运输从业者关于“跨省通办”业务的“急难盼愁”得到及时响应，更加便利道路运输从业人员就业择业、市场主体办事创业，让省交通运输厅关于“我为群众办实事”工作更好扎根基层、更好解决实际问题。